Políticas de Privacidad
Última actualización: 10/1/2026
En Mercado Civil, nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información:
- Información personal: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío
- Información de cuenta: Usuario, contraseña encriptada, preferencias
- Información de compra: Historial de pedidos, métodos de pago, facturas
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información para:
- Procesar tus pedidos y transacciones
- Comunicarnos contigo sobre tus compras
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Personalizar tu experiencia en el sitio
- Enviarte ofertas y promociones (con tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
- Servidores protegidos con firewalls
- Acceso restringido a datos personales
- Auditorías de seguridad periódicas
- Copias de seguridad regulares
4. Tus Derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio
- Mejorar la experiencia de usuario
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos cuando:
- Es necesario para procesar tu pedido (ej: empresas de envío)
- Lo requiere la ley o autoridades competentes
- Nos das tu consentimiento explícito
- Es necesario para proteger nuestros derechos legales
7. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.
8. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
- Email: privacidad@mercadocivil.com
- Teléfono: +57 300 123 4567
- Dirección: Calle 123 #45-67, Bogotá, Colombia